我买了腾讯王卡没有发货怎么办？可以取消订单吗？

1，没有收到卡，如何处理,？

请王上进入【王卡助手】微信公众号，菜单栏-开通-订单查询，查询物流订单并关注物流进度。

按短信提示或进入【王卡助手】微信公众号，菜单栏-开通-订单查询，登陆后选择实名登记，上传本人身份证正、反面照及正面免冠照片，系统审核成功后72小时内发货（新疆地区的王上下单后需要去营业厅领取），收到卡后完成在线视频实人认证，即可激活王卡。若您未及时上传证件照片，可能会有工作人员联系您进行上门开户。

如需微臣协助，请在“王卡助手”微信公众号号内回复“排队”，进入人工服务（服务时间为9：00-21：00）

2，如何取消订单？

王上若需要取消订单，关注微信公众号“王卡助手”，发送“排队”咨询在线客服，获得专属服务（王卡助手有人工客服，服务时间为9：00-21：00），其他时间咨询可在【王卡助手】微信公众号菜单栏—服务—客服中心-提交问题中留下问题、联系方式，客服会尽快与您联系。